Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 25 gennaio 2026
Prodotti personalizzati
Poiché tutti i nostri prodotti sono realizzati su misura in base alle tue specifiche (nome, colore, materiale, dimensione), non accettiamo resi per cambi d'idea o preferenze personali.
Ti invitiamo a verificare attentamente tutti i dettagli della personalizzazione prima di completare l'ordine.
Difetti di produzione
Accettiamo resi e offriamo rimborsi completi o sostituzioni gratuite nei seguenti casi:
- Il prodotto presenta difetti di produzione
- Il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione (previa fotografie del pacco danneggiato)
- Abbiamo commesso un errore nella personalizzazione (nome sbagliato, colore errato, ecc.)
- Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato
Come richiedere un reso
Se ritieni di avere diritto a un reso, segui questi passaggi:
- Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto
- Invia un'email a info@nomi-in-3d.com con:
- Numero d'ordine
- Foto chiare del prodotto che mostrano il difetto o il danno
- Descrizione dettagliata del problema
- Attendi la nostra risposta con le istruzioni per il reso
Processo di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito:
- Se il reso è approvato, riceverai un rimborso completo sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi
- In alternativa, possiamo offrirti una sostituzione gratuita del prodotto
Spese di spedizione per resi
Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso.
Se il reso non è dovuto a un nostro errore, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Prodotti non restituibili
Non possiamo accettare resi per:
- Prodotti personalizzati senza difetti
- Prodotti danneggiati dopo la consegna per uso improprio
- Prodotti restituiti oltre i 7 giorni dalla consegna
Domande?
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, contattaci. Siamo qui per aiutarti!